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Trocas e Devoluções

Entenda melhor quais as nossas condições de trocas e devoluções, prazos e fique atento em nossas informações importantes.

Nossa Política de Trocas e Devoluções

  • O prazo para efetuar troca de produtos adquiridos online é de sete dias corridos, a contar da data do recebimento do produto;
  • Realizamos a troca do produto ou emitimos um vale troca para ser utilizado em nossa loja física.
  • O prazo de devolução por arrependimento de produtos adquiridos pela loja online é de sete dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, conforme determina o código de defesa do consumidor;
  • Nos casos de devolução, podemos emitir um vale troca para ser utilizado em nosso site ou em nossas lojas, ou a devolvemos o valor pago por meio de reembolso para pedidos pagos com cartão de débito ou boleto ou estorno para pedidos pagos com cartões de crédito.

Quando posso trocar meu produto?

Você poderá trocar seu produto nas situações abaixo:

  • Cor diferente
  • Tamanho diferente
  • Produto não corresponde com o anunciado
  • Produto com defeito ou avaria
  • Produto divergente ou trocado
 

CONDIÇÕES DE TROCA

Você pode realizar a troca dos produtos comprados através dessas duas maneiras:

Troca via Postagem nos Correios: Você deverá entrar em contato via canais de atendimento ao cliente  (chat, e-mail, whatsapp ou instagram) para abertura da solicitação de troca e seguir as instruções de devolução que serão enviados por e-mail, não esquecendo também de enviar junto a nota fiscal do produto comprado.

Vale Troca: Você também poderá optar por receber um Vale Troca nas trocas realizadas pelos canais de atendimento online ou em nossa loja física. O Vale Troca pode ser utilizado no prazo de até 30 dias corridos, sendo ele pessoal, intransferível e atrelado ao CPF do solicitante por motivos de segurança. 

CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO

Você pode realizar a devolução dos produtos comprados através da loja online das seguintes maneiras:

Devolução via Postagem nos Correios: Você deverá entrar em contato via canais de atendimento ao cliente da loja online para abertura da solicitação de devolução e seguir as instruções de devolução que serão enviados por e-mail, não esquecendo também de enviar junto a nota fiscal do produto comprado.

Vale Troca: Você também poderá optar por receber um Vale Troca nas trocas realizadas pelos canais de atendimento da loja online ou em nossas lojas físicas. O Vale Troca  pode ser utilizado no prazo de até 30 dias corridos, sendo ele pessoal, intransferível e atrelado ao CPF do solicitante por motivos de segurança.